Ինտելեկտուալ գործիքների արագ զարգացումը միանշանակ նոր դարաշրջան է բացել մարքեթինգային ոլորտի համար։ Այն, ինչ ընդամենը մի քանի տարի առաջ ֆանտաստիկա էր թվում, այսօր արդեն գործնական իրականություն է։ Չաթբոտերը և AI օգնականները դարձել են ժամանակակից բիզնեսների անբաժան մասն՝ առաջարկելով արդյունավետություն, անհատական մոտեցում և ավելի լավ կապ թիրախային լսարանի հետ։
Երբ պատկերացնում ենք հաջողակ թվային մարքեթինգ, արդեն չի բավականացնում միայն գեղեցիկ դիզայնով պոստերն ու գովազդները։ Այսօրվա մարտահրավերները պահանջում են խելացի տեխնոլոգիաներ, որոնք չեն վախենում վերլուծել հազարավոր տվյալներ վայրկյանների ընթացքում, ստեղծել անհատականացված առաջարկներ ու դրանով իսկ՝ նպաստել վաճառքի իրական աճին։
Չաթբոտեր՝ արագ արձագանք և հասանելիություն ամեն վայրկյան
Պատկերացրու՝ կիրակի է, կեսգիշեր, ու մեկ հարթակի օգտատեր ուզում է իմանալ, արդյո՞ք կարելի է կատարել պատվեր մինչև երկուշաբթի առավոտ։ Սովորական պայմաններում նա ստիպված կլինի սպասել մինչև գրասենյակը բացվի։ Բայց եթե կայքում տեղադրված է AI-ով աշխատող չաթբոտ, ապա նա կարող է անմիջապես ստանալ պատասխանը, տեսնել առաջարկվող ծառայությունները, նույնիսկ կատարել պատվերը՝ առանց մարդկային օպերատորի միջամտության։
Չաթբոտերը կարող են լինել հաճախորդների առաջին շփման կետը՝ անմիջական, արագ և հասանելի 24/7։ Դրանք ավտոմատ կերպով պատասխանում են հաճախ տրվող հարցերին, առաջարկում են ապրանքներ և ծառայություններ, իսկ որոշ դեպքերում՝ նույնիսկ կատարում են վաճառք։ Սա զգալիորեն խնայում է ժամանակն ու ռեսուրսները, միևնույն ժամանակ բարձրացնելով հաճախորդների գոհունակությունն ու վստահությունը։
AI օգնականներ՝ անհատականացված մարքեթինգի նոր մակարդակ
Անհատականությունը ոչ թե ճոխություն է, այլ՝ պահանջ։ Օգտատերերը այլևս չեն արձագանքում ընդհանրական, «բոլորի համար» ստեղծված գովազդներին։ Այստեղ է, որ AI-ը գործում է՝ որպես մարքեթոլոգի ամենահավատարիմ օգնական։
Օրինակ՝ պատկերացրու մի մարքեթինգային գործակալություն, որը կառավարում է հագուստի օնլայն բրենդի սոցիալական մեդիան։ AI-ն վերլուծում է օգտատերերի նախընտրած ոճերը, գույները, գնային միջակայքերը՝ նույնիսկ եղանակային պայմանները տվյալ տարածաշրջանում։ Արդյունքում՝ ամեն օգտատեր տեսնում է գովազդ, որը կարծես հենց իր համար է ստեղծված՝ գարնանային բաճկոն այն գույնով, որը նա հաճախ նայում է կայքում, բայց դեռ չի գնել։ Սա արդեն ոչ թե գովազդ է, այլ անհատական շփում։
Թվային մարքեթինգն այսօր մթնոլորտից դուրս «համատարած գովազդ» չէ։ Այն խելացի է, վերլուծական և հաճախ՝ աներևակայելի նպատակային։ AI-ն օգնում է մարքեթինգային ընկերություններին ստանալ և վերլուծել մեծածավալ տվյալներ, ինչը թույլ է տալիս հասնել հենց այն մարդկանց, ովքեր ամենայն հավանականությամբ կդառնան հաճախորդներ։
Պատկերացրու՝ դու ուզում ես գովազդել առողջ ապրելակերպի հավելված։ Խելացի վերլուծության շնորհիվ կարելի է պարզել՝ ովքեր են վերջին շաբաթվա ընթացքում փնտրել սննդակարգերի մասին տեղեկություն, ներբեռնել մարզման ծրագրեր, կամ պարզապես սկսել ակտիվություն ցուցաբերել առողջության թեմայով։ Այո՛, հենց այդ մարդիկ են քո թիրախը, և AI-ը օգնում է գտնել նրանց ու ճիշտ պահին խոսել ճիշտ բառերով։
Ինչ կարող են անել մարքեթինգային ընկերությունները
Մարքեթինգային ընկերությունները, որոնք կիրառում են AI տեխնոլոգիաներ, ունեն միանշանակ մրցակցային առավելություն։ Դրանք ոչ միայն խնայողություն են բերում ռեսուրսների կառավարման տեսանկյունից, այլ նաև զգալիորեն բարձրացնում են աշխատանքի որակը։
AI-ը կարող է օգնել կոնտենտի ստեղծման հարցում՝ առաջարկելով թեմաներ, ստեղծելով տեքստեր կամ վերնագրեր՝ հիմնված թրենդների և որոնողական վարքագծի վրա։ Կարող է ավտոմատացնել էլ․ փոստի ուղարկման գործընթացը՝ ընտրելով լավագույն ժամը կոնտակտի ակտիվության հիման վրա։ Ավելին՝ այն դառնում է քո թիմի անդամ, որը երբեք չի հոգնում։
Այսպիսով՝ չաթբոտերն ու AI օգնականները այսօր պարզապես գործիքներ չեն։ Դրանք խելացի գործընկերներ են, որոնք օգնում են ստեղծել ավելի մարդկային, ավելի արդյունավետ և նպատակային մարքեթինգ։ Դրանք օգնում են ավելի լավ հասկանալ լսարանը, ստեղծել վստահություն և շփման շարունակականություն։
Հաջողակ ՍՄՄ ռազմավարությունը այսօր հիմնվում է ոչ միայն կրեատիվության վրա, այլ նաև տվյալների վերլուծության ու տեխնոլոգիաների ճիշտ կիրառման։ Իսկ երբ այդ ամենը միավորում ես AI-ի հետ, ստանում ես մարքեթինգի ապագան՝ արդեն այսօր։