Վաճառող էլ.-փոստ: Ինչպես հետևորդին դարձնել հաճախորդ

Ըստ ExactTarget մարքեթինգային ընկերության տվյալների, ինտերնետ-օգտատերերի 77%-ը նախընտրում է գովազդային հաղորդագրություններ ստանալ էլեկտրոնային փոստով: Բացի այդ, ինտերնետ-օգտատերերի 66%-ը երբևէ գնում են կատարել՝ կարդալով գովազդը էլ.-փոստում: Անհեռանկար մարքեթոլոգները հնարավոր է մտածեն, որ էլեկտրոնային փոստը սպառողների գովազդային խլության թույլ կողմն է: Բայց նրանք անիմաստ ժամանակ ու գումար կծախսեն, եթե սկսեն գովազդային նամակներ ուղարկել ձեռքի տակ ընկած բոլոր էլ. փոստի հասցեներին: Էլ. - փոստի անտիսպան ֆիլտրերի շնորհիվ օգտատերերը նամակների մեծ մասը չեն էլ տեսնում:



Ընդ որում ձեր հետևորդները կդադարեն արձագանքել նամակներին, եթե դուք շեշտը դնեք ագրեսիվ գովազդի վրա՝ չմտածելով կոմերցիոն առաջարկի բովանդակության մասին: Ի՞նչ պետք է անել, որպեսզի կոմերցիոն առաջարկը վաճառի, իսկ օգտվողները չդադարեն հետևելը: 

Ի՞նչ է վաճառում վաճառող էլ.-փոստը:

Մարքեթոլոգների մեծամասնությունը կարող է ստեղծել վաճառող էլեկտրոնային նամակներ: Նրանք գրում են գրավիչ վերնագրեր, կցում են հետաքրքիր նկարներ, տեքստում օգտագործում են գործողության դիմումներ և հասնում են նրան, որ օգտվողները այցելեն իրենց կայք: Այնուամենայնիվ, շատ մասնագետներ մոռանում են, որ էլ.- փոստը չի վաճառում ապրանքը, եթե խոսքը քիչ թե շատ թանկ ապրանքի կամ ծառայության մասին է:

Էլ.- փոստը շղթայի այն տարրերից մեկն է, որը տանում է դեպի գործարքը: Էլ.- փոստի խնդիրն այն է, որ գրավի պոտենցիալ հաճախորդի ուշադրությունը և նրան ներգրավի փոխարկման սցենարի մեջ: Եթե դուք չեք վաճառում ձեր ապրանքը, ապա ձեր ձեր էլեկտրոնային նամակները պետք է կարողանան օգտվողներին բերել ձեր կայք:

Առաջին հերթին այս մոտեցումը պաշտպանում է ձեզ «unfollow»-ներից և սպամից: Դուք հաճախորդին չեք առաջարկում անմիջապես ինչ-որ բան գնել, այլ հրավիրում եք նրան ծանոթանալու ապրանքի հետ: Սա զգալիորեն նվազեցնում է բացասական արձագանքների քանակը: Երկրորդ հերթին, այցելությունը կայք վաճառողին հնարավորությու է տալիս աշխատել «ջերմ» սպառողների հետ: Ի տարբերություն «սառը» լսարանի՝ նրանք ակտիվորեն հետաքրքրվում են ստացված էլեկտրոնային նամակներով:

 

Որտեղ է տեղի ունենում գործարքը:

Գնելով քիչ թե շատ թանկարժեք ապրանք՝ յուրաքանչյուր մարդ ցանկանում է տեղեկություններ ստանալ նրա մասին: Նա պետք է համեմատի ապրանքի հատկությունները իր պահանջների հետ, տեղեկանա առաքման պայմանների, գնի, վաճառքի ծառայությունների մասին:

Հաճախորդը որոնում է ապրանքի մասին տեղեկատվություն վաճառողի կայքում: Հետևաբար էլ.-փոստի արդյունավետությունը կախված է նրանից, թե հնարավոր գնորդը հղումը սեղմելուց հետո ինչ կտեսնի: Ավելորդ է ասել, որ Landing-ը պետք է ունենա գրավիչ դիզայն, ուժեղ խորագիր և գործողության կոչ: Մի խոսքով էջը պետք է վաճառի:

Սակայն վաճառողը պետք է հիշի, որ գնորդը չի մտնում կայք, որպեսզի տեսնի դիզայներական արվեստի գլուխգործոց: Հաճախորդը ուզում է իմանալ՝ ինչ եք իրեն առաջարկում և ինչ պայմաններով: Նա իհարկե չի խնայի մի քանի րոպե, որպեսզի իմանա նույն ապրանքի պայմանները այլ ընկերություններում: Գնորդը կընդունի ձեր առաջարկը միայն այն դեպքում, եթե այն իրեն հետաքրքիր է, իսկ գործարքի պայմանները՝ ձեռնտու:

Ինչպես վաճառել էլ.- փոստի օգնությամբ: Գործողությունների ալգորիթմը:

Էլ.- փոստի միջոցով արդյունավետ վաճառելու համար, դուք պետք է կայքում ապահովեք պայմաններ պոտենցիալ գնորդների հետ արդյունավետ փոխգործակցության համար: Դրանից հետո դուք կարոք եք զբաղվել վաճառող նամակների ստեղծմամբ:

1. Կայքում արդյունավետ փոխգործակցություն գնորդի հետ:

Էլ.-փոստի միջոցով ալգորիթմի այս հղումը հաջող վաճառքի հիմքն է: Այն բաղկացած է երկու մասից: Նախ, հոգ տարեք այն մասին, որ ձեր կոմերցիոն առաջարկը լինի ձեռնտու հաճախորդի համար: Ոչ մի դեպքում մի սկսեք գնից: Ապահովեք օգուտներ արտադրանքի որակի, ծառայության պայմանների, լրացուցիչ առավելությունների մասին: Օգտագործեք հավատարմության ծրագրեր մշտական հաճախորդների համար, փորձեք նորությունները առաջինը առաջարկել սպառողներին:

Երկրորդ, համոզվեք, որ հաճախորդը տեսնում է ձեր առաջարկի առավելությունները: Մանրամասն նկարագրեք արտադրանքի հատկությունները, շեշտեք այն օգուտները, որոնք ստանում է գնորդը: Պոտենցիալ հաճախորդին տվեք ընտրության հնարավորություն:

2. Վաճառող նամակների ստեղծում:

Ինչպես նշվեց վերևում, վաճառող նամակը պետք է խթանի այցելության օգտագործողի կայք: Նամակի կարևորագույն տարրերն են թեման, վերնագիրը, տեսողական գրավչությունը, գործողության կոչը: Չարժի ծանրաբեռնել էլ.- փոստը կոմերցիոն առաջարկի մանրամասն հայտարարությամբ և վաճառողի վստահելի լինելու պատմությամբ:

Հոգ տարեք, որպեսզի ձեր նամակները կարողանան կարդալ նաև բջջային հեռախոսներով: Օգտագործեք հարմարեցված դասավորությունը: Սա ապահովում է ոչ միայն կարդալը, այլ նաև բջջային օգտագործողների պատասխանը:

3. Հասցեների բաշխում:

Ուղարկեք նամակներ միայն այն օգտվողներին, ովքեր ինչ-որ կերպ հետաքրքրություն են ցուցաբերել ձեր նամակները ստանալու հարցում: Հավաքեք գնորդների և գործընկերների էլեկտրոնային փոստի հասցեները: Ոգեշնչեք ձեր կայքի կամ բլոգի այցելուներին բաժանորդագրվելու համար:

Անպայման օգտվողներին թողեք հնարավորություն բաժանորդագրվելուց հրաժարվելու համար: Սա նվազեցնում է ձեր նամակներին բացասական արձագանքների հավանականությունը: Բաժանորդագրվելուց հրաժարվողներին հարցրեք պատճառը: Սա ձեզ կօգնի ուղղել մարքեթինգային ընկերության սխալները:

Կարող է արդյոք հետևորդը դառնալ հաճախորդ էլ.- փոստի օգնությամբ:

Էլ. - փոստը մնում է առևտրային տեղեկատվության տարածման ամենաարդյունավետ գործիքներից մեկը: Էլ.-փոստ օգտագործելով՝ դուք կարող եք սպասել գործարքների: Այնուամենայնիվ, ընկերության արդյունավետությունը կախված չէ միայն վաչառող նամակների որակից և հարցերին պատասխանողների բազայի առկայությունից: Վաճառողը պետք է հոգ տանի ապրանքի մրցունակության մասին: Այս դեպքում հետևորդները հաճախ կընդունեն առաջարկները և կդառնան հաճախորդ: