3 крупнейших маркетинговых провала

Уверены, многие из вас возлагали большие надежды на свои маркетинговые кампании. Даже представить, что они могут превратиться в один из крупнейших провалов, — болезненно. Однако некоторым компаниям не нужно было представлять…

От неправильно истолкованных сообщений до неудачных слоганов — история знает немало провальных маркетинговых кампаний, изучение которых необходимо каждому маркетологу. Очередной блог BrandOn — это экскурсия по самым громким маркетинговым неудачам.

1. Burger King: феминизм и маркетинг

В марте 2021 года Burger King решил отметить Международный женский день в X (Twitter) с «рецептом маркетинговой катастрофы», а не с бургером, опубликовав твит: «Женщинам место на кухне» (“Women belong in the kitchen”).

Этот твит должен был привлечь внимание к стипендиальной программе для женщин в кулинарной сфере. Однако вместо этого он вызвал волну негодования. Последующие попытки бренда объяснить свой замысел и продвигать гендерное разнообразие в ресторанной индустрии не были услышаны, поскольку первоначальное сообщение восприняли как неуместное и сексистское.

Этот маркетинговый провал стал важным уроком: слова имеют значение, особенно в социальных сетях. Опыт Burger King показал, что идея, которая кажется удачной в одном контексте, может стать абсолютно неуместной в другом.

Вывод: Изучайте свою аудиторию и тщательно подбирайте темы и формулировки в соцсетях, чтобы избежать двусмысленного толкования.

2. Pepsi: коммерциализация протестов

В 2017 году Pepsi попыталась использовать темы социальной активности и ответственности в своей рекламе. Идея казалась благой, но результат оказался неудачным.

Компания выпустила ролик, в котором Кендалл Дженнер передает банку Pepsi полицейскому, как бы снимая напряжение на протесте.

Аудитория возмутилась тем, как бренд поверхностно отнесся к движению Black Lives Matter. Негативная реакция в Instagram и Facebook вынудила Pepsi удалить рекламу и принести извинения — особенно активистам движения и самой Дженнер.

Критики, включая дочь Мартина Лютера Кинга, обвинили компанию в безразличии и отсутствии такта.

Вывод: попытка Pepsi показать мир, любовь и единство провалилась, потому что бренд недооценил важность социальных движений для своей аудитории. Этот маркетинговый провал напоминает, что такие темы нельзя использовать в коммерческих целях.

3. Bud Light: слабый союзник (ошибка с инфлюенсером)

В 2023 году Bud Light попытался освежить маркетинг, но кампания обернулась катастрофой. Бренд начал сотрудничество с трансгендерной инфлюенсеркой Дилан Малвэйни.

Однако компания не учла консервативные взгляды значительной части своей аудитории, что привело к негативной реакции. За четыре недели продажи Bud Light упали на 13,5%, а в США выручка в долларах сократилась на 29%.

В итоге Bud Light потерял статус самого продаваемого пива в Америке, который удерживал более 20 лет.

В попытке исправить ситуацию компания выпустила патриотическую рекламу, но это только вызвало еще большую волну возмущения.

Вывод: важно изучать свою аудиторию и учитывать ее предпочтения.

Чтобы избежать маркетинговых провалов, владельцы стартапов и опытные маркетологи должны анализировать ошибки прошлого. Каждый из этих случаев подчеркивает важность знания своей аудитории и сохранения идентичности бренда.

Успешный маркетинг строится на искренности, уважении и продуманной стратегии.