Мы уже говорили о том, что такое бизнес-культура и как её развивать. Но специалисты и компании, работающие на международных рынках, быстро замечают: бизнес-культура значительно отличается от страны к стране.
Сегодня в блоге Brandon, опираясь на исследование Кристин Конгдон и Кэтрин Галл для Steelcase (опубликованное в Harvard Business Review), мы рассмотрим различные типы бизнес-культуры в странах, которые могут быть интересны специалистам, работающим в армянских организациях, и обсудим, как это влияет на маркетинговую стратегию.
Французская и испанская бизнес-культуры не слишком авторитарны, но и не полностью демократичны. Они не являются ярко выраженными индивидуалистическими или коллективистскими, занимая среднюю позицию.
Обе культуры относятся к «женскому» типу — ценят сотрудничество, гармонию и баланс между работой и личной жизнью. Важны безопасность и осторожность: сотрудники предпочитают делиться информацией выборочно и вносить изменения только после обсуждения.
Краткосрочное планирование.
Косвенная коммуникация — использование невербальных сигналов, визуальных намёков и языка тела.
Если есть две страны с похожей бизнес-культурой, то это Великобритания и США. Помимо общего языка, они разделяют ценности офисной жизни:
Мнение сотрудников учитывается при принятии решений.
Высоко ценится независимость и автономия.
Доступность руководителей облегчает общение и ускоряет процесс принятия решений.
Обе культуры умеренно конкурентны внутри компаний и ценят гибкость и инновации. Сотрудники спокойно относятся к неопределённости — важный плюс для любой международной маркетинговой стратегии.
В Италии и Германии ценят вовлечённость сотрудников, конкуренцию и стремление к успеху. Важны иерархия и отдельные кабинеты. При этом обе страны ориентированы на быстрый результат при минимальных вложениях.
Разница:
Итальянцы ценят невербальные сигналы и косвенные формы общения.
Немцы предпочитают ясность и прямоту.
Китай – авторитарная и коллективистская культура. Руководители жёстко контролируют персонал. Основной упор на долгосрочные цели, традиции и ритуалы. Невербальные сигналы имеют большое значение.
Нидерланды – демократичная и индивидуалистская культура. Руководители поддерживают автономию сотрудников и их благополучие. Офисы спроектированы для равенства и гибкости. Преобладает краткосрочный подход и прямая коммуникация.
Российская бизнес-культура сочетает элементы разных моделей: она может быть коллективистской, как в Китае, «женской», как в Нидерландах, или напоминать Францию и Испанию.
Главная особенность — авторитарность. Подразделения часто работают изолированно, а контакт сотрудников с руководством ограничен.
Как и традиции или языки, бизнес-культуры никогда не бывают одинаковыми. Зная их особенности, можно выстраивать более эффективные маркетинговые стратегии и успешнее выходить на международные рынки.
В Brandon мы помогаем компаниям адаптировать маркетинг под особенности местной бизнес-культуры, чтобы культурное понимание стало вашим конкурентным преимуществом.