На недавнем мероприятии Spring Spotlight 2025 компания HubSpot представила более 200 обновлений, в центре которых — Breeze Agents. Это новое поколение ИИ-агентов, созданное, чтобы помочь малому и среднему бизнесу (МСБ) масштабироваться эффективнее. Усовершенствованный Customer Agent (Агент поддержки) уже сейчас автономно решает более 50% запросов и сокращает время закрытия тикета на 40% благодаря интеграции с базой знаний, персонализации и многоканальной поддержке. В свою очередь, Prospecting Agent (Агент по продажам) ускоряет цикл сделки, анализируя потенциальных клиентов и персонализируя коммуникацию, а Content Agent (Контент-агент) оптимизирует маркетинг, создавая контент для блогов, подкастов и кейсов на основе ваших материалов и данных об эффективности.[2]
В Marketing Hub Enterprise также появились мощные инструменты: Lookalike Lists для поиска идеальных клиентов, Journey Automation для создания персонализированного клиентского опыта в реальном времени и Multi-Account Management для удобного управления несколькими проектами. Новые Workspaces (Рабочие пространства) на базе ИИ для отделов продаж, клиентского сервиса и поддержки централизуют всю информацию и задачи, позволяя командам сфокусироваться на главном.[2]
Ключевая идея этого запуска — практическая интеграция ИИ, которая дает бизнесу мгновенную ценность без огромных бюджетов. Как отметил исполнительный вице-президент Энди Питре, эти инструменты решают ключевые бизнес-задачи, создавая гибридные рабочие процессы, где человек и искусственный интеллект работают вместе для ускорения роста и повышения лояльности клиентов.