Торговля — это форма межличностного общения. Когда цели одних участников совпадают с целями других, а первые достаточно умны, чтобы предсказать реакцию вторых, возникает феномен Черной пятницы. Об этом событии говорят повсюду и постоянно. В торговых центрах царит хаос, а в некоторых странах ажиотаж приводит даже к трагическим последствиям. Но что такое Черная пятница на самом деле и к каким результатам она приводит? Читайте в сегодняшнем блоге Brandon.
Во многих магазинах реальные скидки значительно ниже, чем приемы, создающие иллюзию акций. Чаще всего уценяются товары, оставшиеся с прошлых сезонов, а новые коллекции продаются по прежним ценам, даже в Черную пятницу. Нередко обещанное снижение цен сводится к тому, что за две недели до акции цены искусственно повышают, а затем возвращают к прежнему уровню на Черную пятницу.
Является ли Черная пятница инструментом продвижения продаж?
Черная пятница была инициирована Национальной федерацией розничной торговли США. На первый взгляд, ее цель не была очевидной: она не просто стимулировала продажи, а создавала культурную норму шопинга в состоянии ажиотажа.
Механизм был довольно прост. Ритейлеры продавали залежавшиеся товары по себестоимости, освобождали склады и привлекали больше покупателей в свои магазины. При этом весь процесс сопровождался массированной рекламой, акцент которой делался не на продуктах или местах, а на самом событии. Так магазины избавлялись от избыточных товаров и одновременно формировали доверие покупателей.
Сегодня бренды тратят миллионы на рекламу Черной пятницы — не ради создания социальной динамики, не для того, чтобы привязать покупателей к бренду, а просто потому, что это проще, чем выстраивать отношения с клиентами.
Зачем работать над лояльностью, если можно просто воспользоваться моментом ажиотажа?
Но с каждым годом покупатели понимают, что необязательно участвовать в Черной пятнице. Ведь те же товары, по тем же ценам, можно найти в январе, когда объемы продаж снижаются, а ритейлеры проводят дополнительные акции, чтобы привлечь покупателей.
А вы пользовались скидками Черной пятницы? Считаете ли вы свои покупки выгодными? Делитесь мнениями в комментариях! Следите за блогом Brandon, а также читайте нашу статью «Черная пятница: 12 интересных фактов».