Социальные сети превратились из места развлечения и общения с друзьями в площадки для поиска клиентов и продвижения продаж товаров и услуг. Сегодня многие компании имеют не только сайт, но и страницу в социальных сетях, а малый бизнес чаще всего начинает свой путь с интернет-сообществ.
Лояльность аудитории, продажи и многие бизнес-показатели тесно связаны с поведением этих сообществ в социальных сетях. Большинство предпринимателей и компаний предпочитают нанимать профессионалов, которые знают, как привлечь новых клиентов.
В этой статье мы рассмотрим профессию SMM-менеджера. Наконец, кто такой SMM-специалист, чем он занимается и чем занимается?
Во-первых, SMM-менеджер – это не тот, кто ставит под селфи хештеги и смайлы. Он работает с инструментами аналитики, бюджетирования и рекламы в социальных сетях.
SMM-менеджер создает и оформляет корпоративные страницы в различных социальных сетях, разрабатывает стратегию их развития (как привлечь пользователей, какой будет контент, частота публикаций), наполняет группу полезным контентом, который привлечет и заинтересует целевую аудиторию. .
Менеджер социальных сетей разрабатывает стратегию продвижения, анализирует интересы целевой аудитории, выявляет конкурентов, отслеживает новые тенденции, ведет диалог с подписчиками, отвечает на вопросы, информирует о скидках и специальных предложениях, создает положительный имидж компании.
SMM-специалист полностью управляет процессом продвижения компании в медиасообществах. Его работу можно разделить на три основных блока:
Менеджер социальных сетей должен понимать специфику работы в популярных социальных сетях. Это позволяет правильно выбрать площадки для построения бизнеса и разработать успешную стратегию.
На начальном этапе выбирают социальные сети, в которых присутствует целевая аудитория, проводят анализ конкурентов и определяют концепцию группы. Специалист самостоятельно или с помощью дизайнера оформляет сообщество, выбирает аватарку, обложку и стиль оформления поста.
На странице постоянно появляются новые публикации, согласно контент-плану. SMM-специалист может написать и разработать их самостоятельно или привлечь других сотрудников. Содержание постов может различаться. сюда входят новости компании, уведомления о новых продуктах и рекламных акциях, а также развлекательный контент, такой как лотереи и конкурсы для привлечения подписчиков.
Ценные навыки SMM-профессионалов — умение писать тексты, работать с картинками и видео, а также умение искать нужные картинки в Интернете. Качественный контент — основа успешного развития сообщества.
SMM-специалист должен хорошо разбираться в рекламных инструментах в социальных сетях, но в крупных компаниях настройкой и запуском рекламных кампаний занимается другой сотрудник — таргетолог.
Анализ позволяет определить, насколько хорошо работает выбранная стратегия и вовремя скорректировать метод продвижения. Вам необходимо знать все о веб-аналитике, иметь инструменты, позволяющие анализировать трафик, конверсию, вовлеченность аудитории, а также эффективность различных стратегий.
Подводя итоги блога, отметим, что эта профессия востребована и будет востребована, пока существуют социальные сети. С каждым годом количество компаний, использующих социальные сети для продвижения своего бизнеса, увеличивается. Именно поэтому растет спрос на квалифицированных SMM-специалистов.